Quejas, sugerencias, felicitaciones e incidencias

Alumnado, profesorado y el personal de administración y servicios del Centro Universitario de Mérida (CUMe) y la ciudadanía en general pueden interponer cuantas quejas, sugerencias, felicitaciones e incidencias deseen relativas a la actividad académica o servicios que presta el CUMe en relación con cualquiera de sus Titulaciones, Centros, Departamentos y Servicios.

• Queja: Exposición de hechos que tiene como objeto poner de manifiesto las actuaciones que, a juicio del interesado o reclamante, supongan una actuación irregular o no satisfactoria en el funcionamiento de los servicios que se prestan con motivo de las enseñanzas del título, actividad docente o investigadora o de prestación de otros servicios.
• Sugerencia: proposición o recomendación para realizar algo.
• Felicitación: Manifestación de satisfacción con actuaciones relacionadas con las enseñanzas del título, actividad docente o investigadora o de prestación de otros servicios que, a su juicio, merezcan tal consideración.
• Incidencia: Situación puntual y anómala relacionada con el desarrollo del título o el funcionamiento del Centro, Departamento, Servicio o Unidad Administrativa.

Las quejas, sugerencias e incidencias interpuestas a través de este sistema, en ningún caso podrán tener la consideración de reclamación previa a la vía judicial contra el CUMe, en los términos contenidos en la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, ni supondrán en modo alguno el inicio de un procedimiento administrativo.

Éste es un sistema completamente independiente de las actuaciones del Defensor Universitario y su objetivo es canalizar aquellas cuestiones relacionadas con la gestión de la calidad y la mejora del servicio público que prestamos.

Asimismo les informamos de que no será atendida ninguna queja, sugerencia, incidencia o reclamación que contenga descalificaciones o insultos y que, por lo tanto, atente contra el espíritu universitario inspirado en los principios de igualdad, libertad, justicia, solidaridad y pluralismo.

El CUMe dispone de un espacio para recibir las incidencias que cualquier miembro de su Comunidad Universitaria y de la ciudadanía quiera comunicar: INCIDENCIAS